Customer Success

Meer dan alleen software – uw partner voor digitalisering

uw partner voor digitalisering

De invoering van nieuwe software is nog maar het begin. Het is van cruciaal belang dat deze naadloos in uw processen wordt geïntegreerd en door uw medewerkers succesvol wordt gebruikt. Daarom begeleiden wij onze klanten tot ver na de go-live – met ervaren branche-experts, gestructureerde implementatieprojecten en een samenwerking op basis van partnerschap.

Onze consultants kennen de werkprocessen van dealerbedrijven uit eigen ervaring en brengen hun projectexpertise in, die ze hebben opgedaan bij talrijke implementaties bij dealergroepen van verschillende grootte. Samen analyseren we bestaande processen, configureren we Workshop Control en Varenox aan de hand uw individuele behoeften en begeleiden we de rol-out tot en met het operationeel gebruik ervan.

Ook na de implementatie blijven wij u terzijde staan. Regelmatige releases, persoonlijke ondersteuning, meertalig advies en de voortdurende uitwisseling tussen klanten, consulting en ontwikkeling zorgen ervoor dat onze oplossingen voortdurend verder worden ontwikkeld – praktijkgericht, toekomstbestendig en afgestemd op de eisen van het dagelijks werk bij het dealerbedrijf.

Zo ontstaat niet alleen een succesvolle software-implementatie, maar ook een langdurig partnerschap die uw digitalisering duurzaam bevordert.

Zo begeleiden wij uw project

1. Analyse & advies

  • Opname en evaluatie van bestaande processen
  • Advies op basis van best practices uit talrijke projecten bij verschillende dealerbedrijven
  • Vaststelling van gemeenschappelijke doelprocessen

2. Implementatie & roll-out

  • Installatie van de software en integratie in uw bestaand systeemlandschap
  • Individuele configuratie van uw processen en dealer-specifieke kenmerken
  • Pilotproject en roll-out per vestiging
  • Combinatie van theoretische en praktijkgerichte training-on-the-job
  • Procesadvies direct tijdens de lopende bedrijfsvoering voor een duurzame implementatie

3. Voortdurende verdere ontwikkeling

  • Meertalige second-level support
  • Regelmatige software-releases en voortdurende productverbeteringen
  • Persoonlijke contactpersonen en regelmatige uitwisseling
  • Verdere ontwikkeling van de software samen met onze klanten

Door een combinatie van workshops, klassieke trainingen en training-on-the-job zorgen we ervoor dat niet alleen de software wordt geïmplementeerd, maar ook dat de onderliggende processen duurzaam in het bedrijf worden verankerd.

Wilt u nog meer uit uw processen halen?

Software is slechts een deel van de oplossing.

Met de implementatie van Workshop Control en Varenox legt u de basis voor transparante, digitale en op gegevens gebaseerde processen. De gewonnen informatie biedt u nieuwe mogelijkheden om processen voortdurend te analyseren, te monitoren en gericht verder te ontwikkelen.

Precies daarbij biedt onze adviesdienst voor autodealers u ondersteuning. Samen analyseren we uw processen, maken we bottlenecks en optimalisatiemogelijkheden zichtbaar en ontwikkelen we op basis van reële procesgegevens concrete maatregelen voor meer efficiëntie, een hogere proceskwaliteit en een duurzame aansturing van uw aftersales-afdeling.

Zo maakt u optimaal gebruik van het potentieel van uw gegevens en ontwikkelt u uw processen stap voor stap verder. Hierdoor onstaat een aftersales-afdeling die zich voortdurend verbetert en op lange termijn concurrentievoordelen oplevert.

Heeft u vragen?

Schrijf ons.

De processen van elk bedrijf zijn doorgaans zo uniek dat er onvermijdelijk vragen ontstaan. Stuur ons een bericht en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.