Workshop Control verbindet Menschen, Prozesse und Systeme zu einem durchgängigen digitalen Aftersales-Ökosystem. Informationen aus verschiedenen Prozessrelevanten Systemen werden zentral zusammengeführt und stehen allen Beteiligten in Echtzeit zur Verfügung – genau dort, wo sie im Arbeitsalltag benötigt werden.
Mit der tiefen Integration von Varenox verbindet Workshop Control Service- und Teileprozesse auf einer gemeinsamen Plattform. Materialversorgung, Lager und Werkstatt greifen auf dieselben Informationen zu und arbeiten in einem durchgängigen digitalen Aftersales-Prozess zusammen.
Von der Terminvereinbarung über die Auftragsvorbereitung, der notwendigen Ersatzteilbeschaffung und Werkstattsteuerung bis zur Fahrzeugrückgabe unterstützt Workshop Control den gesamten Serviceprozess auf einer einheitlichen Plattform. Medienbrüche werden eliminiert, Abläufe standardisiert und Informationen transparent bereitgestellt. So entsteht eine digitale Arbeitsumgebung, in der alle Beteiligten auf derselben Datenbasis arbeiten.
Denn Digitalisierung endet nicht bei der Systemintegration. Als zentrale Cloud-Plattform verbindet Workshop Control bestehende Systeme wie DMS, CRM, OEM-Anwendungen, HR- oder Dokumentenmanagement zu einem durchgängigen digitalen Service-Ökosystem. Informationen werden nicht länger in einzelnen Anwendungen isoliert verwaltet, sondern stehen allen Beteiligten in Echtzeit auf einer gemeinsamen Datenbasis zur Verfügung.
Das Ergebnis sind transparente Prozesse, kürzere Durchlaufzeiten, eine höhere Prozessqualität und die Möglichkeit, den gesamten Aftersales-Bereich auf Basis von Echtzeitdaten zu steuern und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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Mehr InformationenDie Digitalisierung von Prozessen soll nicht nur Arbeitsabläufe modernisieren – sie muss einen messbaren Mehrwert schaffen. Workshop Control reduziert manuelle Tätigkeiten, erhöht die Transparenz, ermöglicht Automatisierung und schafft die Grundlage für effizientere Prozesse im gesamten Aftersales-Bereich.
Workshop Control unterstützt Werkstattdisposition und Werkstattleitung dabei, Aufträge effizient zu planen und Ressourcen optimal einzusetzen. Alle relevanten Informationen – Arbeitsumfang, Teileverfügbarkeit, Fahrzeugstatus und Kapazitäten – stehen zentral zur Verfügung und ermöglichen eine fundierte Planung des Werkstattalltags.
Die Zuweisung von Arbeitsumfängen erfolgt intuitiv per Drag-and-Drop. Dabei gibt es keine festen Grenzen: Es können beliebig viele Monteure einem Auftrag zugewiesen werden, ganz nach Bedarf und Komplexität der Aufgabe. Gleichzeitig lassen sich Aufträge sowohl auf hoher Ebene als auch detailliert nach Qualifikationen, Verfügbarkeiten oder Teams planen. Durch die Echtzeitübersicht über Auslastung und Kapazitäten können Engpässe frühzeitig erkannt und Ressourcen flexibel angepasst werden.
Mit dem digitalen Auftrag ersetzt Workshop Control papier- und PDF-basierte Arbeitsabläufe durch eine vollständig digitale Auftragsbearbeitung. Alle Informationen stehen in Echtzeit zur Verfügung und werden während des gesamten Serviceprozesses kontinuierlich ergänzt und aktualisiert. So entsteht maximale Transparenz über den aktuellen Bearbeitungsstand – für alle Beteiligten.
Mechaniker erhalten alle auftragsrelevanten Informationen direkt in Workshop Control: Arbeitspositionen, Ersatzteile, Kommentare aus vorgelagerten Prozessschritten sowie weitere wichtige Auftragsinformationen. Arbeitszeiten können unmittelbar auf den Auftrag erfasst werden und sämtliche Bearbeitungsschritte werden automatisch dokumentiert. Dadurch reduziert sich der Dokumentationsaufwand erheblich und die Mitarbeitenden können sich auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren – die Reparatur des Fahrzeugs.
Gleichzeitig sorgt die digitale Bearbeitung für eine höhere Prozessqualität. Informationen bleiben vollständig nachvollziehbar, Änderungen werden revisionssicher dokumentiert und alle Beteiligten arbeiten jederzeit auf derselben aktuellen Datenbasis. Nach Abschluss des Auftrags wird automatisch eine vollständige digitale Dokumentation inklusive aller relevanten Informationen als PDF archiviert.
Workshop Control begleitet nicht nur Ihre internen Prozesse, sondern schafft auch eine durchgängige digitale Kommunikation mit Ihren Kunden. Dabei entscheidet Ihr Autohaus selbst, welche digitalen Services angeboten werden und wie weit die Customer Journey digitalisiert wird – angepasst an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und den gewünschten Digitalisierungsgrad.
Bereits vor dem Werkstatttermin können Kunden online Termine vereinbaren oder im digitalen Pre-Check-In ihre gebuchten Leistungen prüfen, zusätzliche Informationen ergänzen und weitere Serviceleistungen anfragen. Für eine flexible Fahrzeugannahme lassen sich Self-Service-Terminals integrieren, die eine Fahrzeugabgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten ermöglichen.
Während des gesamten Werkstattaufenthalts bleiben Ihre Kunden auf Wunsch jederzeit informiert. Über einen individuellen Terminlink kann der aktuelle Auftragsstatus transparent eingesehen werden – welche Informationen dabei sichtbar sind, bestimmen Sie selbst. Sollten während der Reparatur zusätzliche Arbeiten erforderlich werden, können Erweiterungen digital zur Freigabe an den Kunden übermittelt werden. Das beschleunigt Entscheidungsprozesse und reduziert Rückfragen.
Auch nach Abschluss des Auftrags bleibt der Prozess vollständig digital. Über die Integration unseres Partners bezahl.de können Rechnungen bequem online beglichen werden – für einen modernen und medienbruchfreien Abschluss der Service Journey. Zusätzlich kann Workshop Control einen individuellen Abholcode an den Kunden übermitteln, mit dem er sich bei der Fahrzeugabholung sicher legitimiert. So wird auch die Fahrzeugübergabe einfach, digital und nachvollziehbar gestaltet.
Sämtliche Interaktionen entlang der Customer Journey – von der Terminbuchung über den Pre-Check-In, Statusänderungen und Erweiterungsfreigaben bis hin zur Fahrzeugabholung – werden dabei automatisch in der digitalen Serviceakte dokumentiert. So ist jederzeit nachvollziehbar, wer wann welche Informationen erhalten, bestätigt oder bearbeitet hat
Die Abläufe in jedem Unternehmen sind meist so individuell, dass immer Fragen aufkommen. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir kontaktieren Sie umgehend.
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